October 26, 2021

word of mouth adalah bentuk dari promosi produk atau jasa yang dilakukan oleh pihak independen yang tidak memiliki kaitan dengan brand. Maka, pemilik, karyawan, atau pelaku usaha tidak termasuk dalam kategori ini. Word of mouth adalah strategi yang memanfaatkan ulasan dari pelanggan. Ulasan atau rekomendasi yang mereka berikan akan mempengaruhi pihak lain untuk membeli produk atau jasa sebuah brand, sehingga pada akhirnya bisa menjadi calon konsumen baru. Berikut Pengertian Word of Mouth, Keunggulan dan Strategi Menjalankannya