Apa itu Customer Experience dan Manfaatnya?
customer experience adalah suatu proses atau strategi serta penerapan yang dilakukan oleh perusahaan untuk memanajemen pelanggan atas pengalamannya menggunakan produk atau layanan perusahaan. Maka, semua proses dalam bisnis dapat menciptakan customer experience. Mulai dari iklan yang dipasang, performa website saat dikunjungi, proses pembelian di toko online, durasi pengiriman pesanan, hingga keamanan packaging. Semua tahapan tersebut harus mampu memberikan kesan yang baik, agar perjalanan pelanggan atau customer journey akan lebih mulus dan menyenangkan.
Apa itu Customer Experience dan Manfaatnya? Read More »
