Apa itu Churn Rate dan Apa Penyebab Churn Rate Tinggi
Churn rate bisa dikatakan merupakan salah satu metrik terpenting perusahaan, seperti perusahaan SaaS atau berbasis langganan. Sedangkan menurut Investopedia, churn rate adalah tingkat atau persentase pelanggan memutus hubungan dengan sebuah bisnis atau perusahaan pada quarter tertentu. Biasanya, hal ini ditunjukkan dengan jumlah pelanggan yang berhenti berlangganan newsletter, atau bisa juga angka karyawan yang berhenti bekerja di perusahaan tersebut. berikut penjelasan mengenai penyebab dan cara mengatasi churn rate:
Apa itu Churn Rate dan Apa Penyebab Churn Rate Tinggi Read More »
