Chat pelanggan yang terlambat dibalas dapat berubah menjadi penjualan yang hilang. EZY.CO.ID membantu bisnis menerapkan chatbot AI WhatsApp untuk merespons pertanyaan, menyaring calon pelanggan, dan menghubungkan percakapan dengan tim manusia.
Apa yang dapat diotomatisasi?
- Jawaban produk, harga, lokasi dan jam operasional
- Kualifikasi calon pelanggan
- Pencatatan leads ke CRM atau spreadsheet
- Reservasi dan permintaan penawaran
- Follow-up berdasarkan persetujuan pelanggan
- Pengalihan ke admin ketika percakapan membutuhkan manusia
Menggunakan jalur resmi
Implementasi dirancang menggunakan WhatsApp Business Platform atau penyedia resmi yang sesuai kebutuhan. Kami tidak menyarankan sistem tidak resmi yang berisiko terhadap keamanan dan keberlangsungan nomor bisnis.
AI disesuaikan dengan bisnis Anda
Basis pengetahuan dapat berisi katalog, layanan, kebijakan, pertanyaan umum, dan gaya komunikasi perusahaan. Sistem diuji agar jawaban tetap relevan, memiliki batasan yang jelas, dan menyerahkan percakapan kepada manusia pada kondisi penting.
Mulai dengan audit alur chat
Kami akan memetakan jenis pertanyaan, volume percakapan, kebutuhan integrasi dan target bisnis sebelum menentukan platform.
Konsultasi chatbot AI WhatsApp →
Proses yang terarah dari kebutuhan hingga evaluasi.
Setiap bisnis memiliki kondisi, pelanggan, sumber daya, dan target yang berbeda. Karena itu, proyek tidak langsung dimulai dari desain atau pemilihan alat. Kami terlebih dahulu memahami masalah yang ingin diselesaikan, hasil yang dianggap penting, serta kemampuan tim yang akan menjalankan solusi setelah proyek selesai.
Diagnosis
Kami memeriksa kondisi saat ini, hambatan, target pelanggan, kompetitor, aset yang tersedia, dan indikator keberhasilan yang ingin dicapai.
Perencanaan
Ruang lingkup, prioritas, struktur informasi, teknologi, jadwal, tanggung jawab, serta metode pengukuran disepakati sebelum eksekusi.
Implementasi
Pengerjaan dilakukan bertahap dan diuji dari sisi fungsi, tampilan mobile, kejelasan pesan, keamanan, kecepatan, dan pengalaman pengguna.
Evaluasi
Setelah peluncuran, performa dipantau berdasarkan data dan masukan pengguna agar perbaikan berikutnya memiliki alasan yang jelas.
Informasi yang membantu proyek berjalan lebih cepat
Sebelum konsultasi, Anda tidak harus memiliki dokumen yang sempurna. Namun, beberapa informasi dasar akan membantu kami memberikan rekomendasi yang lebih akurat dan menghindari pekerjaan yang tidak dibutuhkan.
- Profil singkat bisnis, produk, layanan, dan wilayah pemasaran.
- Karakter calon pelanggan serta pertanyaan yang paling sering mereka ajukan.
- Masalah utama yang sedang terjadi dan dampaknya pada operasional atau penjualan.
- Contoh kompetitor, referensi, atau pendekatan yang disukai dan tidak disukai.
- Aset yang sudah dimiliki seperti domain, website, logo, foto, data, dan akun digital.
- Target waktu, pihak yang mengambil keputusan, dan kisaran investasi yang disiapkan.
Informasi tersebut digunakan untuk menentukan prioritas. Bila kebutuhan dapat diselesaikan dengan pendekatan yang lebih sederhana, kami akan menjelaskannya. Tujuannya adalah menghasilkan solusi yang dapat dipakai, dipahami tim, dan dikembangkan ketika bisnis tumbuh.
Dirancang untuk tujuan bisnis, bukan sekadar terlihat modern.
Mulai dari alur bisnis
Implementasi dimulai dengan memetakan pertanyaan, aturan layanan, target respons, eskalasi, dan data yang perlu dicatat.
Jawaban berbasis pengetahuan
AI menggunakan informasi produk, kebijakan, harga, dan FAQ bisnis agar respons lebih konsisten dan mudah diperbarui.
Terhubung dengan sistem
Percakapan dapat diintegrasikan dengan CRM, spreadsheet, formulir, reservasi, notifikasi, atau dashboard sesuai kebutuhan.
