Gains

Value proposition atau proposisi nilai atau nilai manfaat produk atau jasa adalah sebuah dorongan agar pelanggan memilih produk dan layanan yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan atau instansi daripada kompetitornya.Value proposition dibuat dengan pernyataan yang lebih singkat dan jelas mengenai manfaat yang pelanggan peroleh saat menggunakan produk. Value Proposition menciptakan nilai untuk Customer Segment, nilai ini dapat bersifat kuantitatif misalnya harga atau kecepatan layanan, dan bisa bersifat kualitatif misalnya desain dan customer experience.